- Utländska casino
- Ansvarsfullt spelande
- Kan man ta bort Spelpaus?
Kan man ta bort Spelpaus?
Nej, en pågående avstängning med Spelpaus går inte att ångra eller avsluta i förtid. Tidsbestämda perioder upphör av sig själva. Har du valt tills vidare kan du själv avsluta avstängningen tidigast efter 12 månader, annars fortsätter den.
Känns avstängningen svår att ha just nu kan du prata med Stödlinjen på 020-81 91 00, gratis och anonymt. Här går vi igenom vad som går att ändra, hur du loggar in och vad du gör när inloggningen inte fungerar.
Ta bort Spelpaus i förtid går inte – det här kan du ändra
Ingen kan ta bort din pågående avstängning från Spelpaus i förtid – varken du, spelbolagen eller Spelinspektionen. Det gäller även om du vill ångra dig samma dag. Avstängningen börjar gälla när du har bekräftat den med e-legitimation. Det enda som går är att ersätta avstängningen med en ny som gäller direkt. Den får aldrig vara kortare än tiden som återstår, så ett byte kan inte göra att avstängningen upphör tidigare.
Avstängningen gäller alla bolag med svensk licens på en gång. Du kan inte välja bort ett enskilt bolag eller en spelform. Vilka bolag och spel som ingår, och vilka som står utanför, går vi igenom på sidan om vad Spelpaus omfattar. Tabellen visar vad som går och inte går.
En avstängning går inte att ångra
| Det du vill göra | Går det? | Så fungerar det |
|---|---|---|
| Ta bort en pågående avstängning | Nej | Den går inte att ångra eller avsluta i förtid |
| Ångra samma dag | Nej | Avstängningen gäller så fort du bekräftat med e-legitimation |
| Byta till en kortare period | Nej | En ny avstängning får inte bli kortare än tiden som är kvar |
| Förlänga | Ja | Du ersätter den med en ny period, som gäller direkt |
| Avsluta 10 dagar, 1, 3 eller 6 månader | Behövs inte | Den upphör av sig själv när tiden har gått |
| Avsluta tills vidare | Ja, efter 12 månader | Logga in och välj Avsluta din avstängning, eller använd blanketten |
| Välja livstid | Nej | Finns inte; det skulle enligt Spelpaus.se kräva en lagändring |
| Undanta ett enskilt bolag | Nej | Avstängningen gäller alla bolag med svensk licens |
| Få en bekräftelse | Ja | Logga in, eller kryssa i det valet på blanketten |
Avsluta Spelpaus tills vidare efter 12 månader
Endast en avstängning tills vidare kan avslutas, tidigast efter 12 månader, genom att du loggar in och väljer «Avsluta din avstängning». Den upphör inte automatiskt. Livstid finns inte och skulle enligt spelpaus.se kräva en lagändring. Slutdatum, tidslinje och alla steg finns i vår guide om att häva Spelpaus.
En avstängning tills vidare får inte hävas förrän efter tolv månader.
Spelpaus logga in: fyra knappar och ett svenskt personnummer
Inloggningssidan på Spelpaus ser ut som en enkel lista med fyra knappar: Mobilt BankID på annan enhet, Mobilt BankID på denna enhet, BankID och Freja eID+. Väljer du annan enhet skannar du en QR-kod med mobilen, medan denna enhet innebär att BankID-appen öppnas i samma mobil.
E-tjänsten på Spelpaus.se kräver en e-legitimation som är kopplad till ett svenskt personnummer. På sidan för utländskt e-ID står det att inga internationella e-legitimationer fungerar i nuläget. Det räcker därför inte att ha en e-legitimation från ett annat land för att kunna använda tjänsten.
| Inloggningssätt | Så går det till | Det här behöver du |
|---|---|---|
| Mobilt BankID, annan enhet | Du skannar QR-koden på skärmen med BankID-appen | Mobilt BankID i en annan enhet |
| Mobilt BankID, denna enhet | BankID-appen öppnas i samma mobil eller surfplatta | Mobilt BankID i enheten du surfar på |
| BankID | BankID säkerhetsprogram på datorn | BankID på kort eller fil |
| Freja eID+ | Du godkänner i Freja-appen | Freja+, till exempel med pass eller nationellt id-kort |
| Utländskt e-ID | Fungerar inte i nuläget | E-legitimation som validerar ett svenskt personnummer |
| Blankett | Manuell hantering via säker e-post eller post | Kopia av giltig id-handling och underskrift |
Vad inloggningen visar
Enligt spelpaus.se ser du efter inloggning vilken period du har, hur länge den gäller och om du förlängt den. Vi bygger beskrivningen på deras egna svar och har inte sett det inloggade läget. Valde du fel period, läs Spelpaus av misstag.
Kan inte logga in på Spelpaus? Orsaker och vem som hjälper
De flesta inloggningsproblem sitter i e-legitimationen, inte i Spelpaus, och då kan banken eller BankID:s support hjälpa dig. Har du bytt mobil kan du flytta BankID om du har kvar det gamla; annars behöver du skaffa ett nytt via banken. Öppnas webbläsaren i stället för BankID-appen finns hjälp hos BankID:s support, och om QR-koden inte går att skanna när du använder mobilen kan du välja Mobilt BankID på denna enhet. En äldre mobil kan också ha slutat stödjas när systemkraven höjts.
Saknar du BankID kan Freja eID+ vara ett alternativ: med pass eller nationellt id-kort får du tillgång till Freja+, utan bankkonto. Du kan inte logga in på Spelpaus med enbart utländsk e-legitimation. Då finns blanketten Manuell hantering, som bland annat kan användas för att begära en bekräftelse på din avstängning.
| Problem | Vad du kan göra | Vem som hjälper |
|---|---|---|
| Du har bytt mobil | Flytta BankID från den gamla enheten, annars skaffa ett nytt | Din bank |
| Webbläsaren öppnas i stället för BankID-appen | Följ BankID:s supportavsnitt om just det felet | BankID:s support |
| QR-koden går inte att skanna | Välj Mobilt BankID på denna enhet om du sitter i mobilen | Du själv, på inloggningssidan |
| Mobilen är för gammal för BankID-appen | Kontrollera systemkraven, eller använd en annan enhet | BankID:s support |
| Du har inget BankID | Skaffa Freja+ med pass eller nationellt id-kort | Freja |
| Du har bara utländsk e-legitimation | Använd blanketten för manuell hantering | Spelinspektionen |
| Felet verkar ligga hos Spelpaus.se | Ring under telefontiden eller mejla | Spelinspektionen |
Blanketten när e-legitimationen saknas
Utan e-legitimation sköter du avstängningen på blanketten för manuell hantering, som har tre val: stänga av dig, avsluta en tills vidare-avstängning tidigast efter 12 månader eller be om en bekräftelse på din avstängning. Bifoga en kopia av giltig id-handling och skriv under med datum.
Skicka blanketten via Spelinspektionens säkra e-post på securemail.spelinspektionen.se eller med post till Spelinspektionen, Box 199, 645 23 Strängnäs. Bekräftelsen kommer till din folkbokföringsadress. Förvaltare som ska stänga av sin huvudman har en egen blankett.
- 0152-650 100Spelinspektionen, frågor om Spelpaus.se
- 9.30–11.30telefontid måndag, tisdag och torsdag
- 3val på blanketten utan e-legitimation
- 0utländska e-legitimationer som fungerar i dag
Spelinspektionen har telefontid för frågor om Spelpaus.se måndag, tisdag och torsdag kl. 9.30–11.30 på 0152-650 100, medan onsdag och fredag är stängt. Du kan även mejla registrator@spelinspektionen.se eller använda webbformuläret. På myndighetens webbplats finns också en digital assistent.
Frågor om pengar på ett spelkonto går till spelbolagets kundtjänst, medan tvister prövas av Allmänna reklamationsnämnden. Spelinspektionen prövar inte tvister. Mer information om ansvarsfullt spelande finns i vår separata guide.
Vanliga frågor om att ta bort Spelpaus
Kan man ta bort Spelpaus?
Nej, inte i förtid. Tidsbestämda avstängningar upphör automatiskt. En avstängning tills vidare kan du själv avsluta tidigast efter 12 månader. Du kan ersätta avstängningen med en ny, men den får inte bli kortare än tiden som återstår.
Kan man avbryta Spelpaus samma dag?
Nej, du kan inte avbryta Spelpaus samma dag som du har bekräftat avstängningen med e-legitimation. Den gäller direkt och går inte att ångra eller avsluta i förtid. Det gäller även om du klickade fel när du valde din avstängning.
Hur avslutar jag Spelpaus tills vidare?
Du kan avsluta Spelpaus tills vidare tidigast efter 12 månader. Logga in på Spelpaus.se via knappen Logga in överst och välj Avsluta din avstängning. Utan e-legitimation använder du blanketten Manuell hantering. Gör du inget fortsätter avstängningen tills du själv väljer att avsluta den.
Jag kan inte logga in på Spelpaus – vad gör jag?
Kontrollera först din e-legitimation om du inte kan logga in på Spelpaus.se. Testa ditt BankID hos BankID:s support eller kontakta banken. Du kan också prova Freja eID+ eller använda blanketten för manuell hantering. Spelinspektionen svarar på frågor om Spelpaus.se per telefon måndag, tisdag och torsdag kl. 9.30–11.30.
Kan jag logga in på Spelpaus med ett utländskt e-ID?
Nej, du kan inte logga in på Spelpaus med ett utländskt e-ID i dag. Enligt Spelpaus.se kräver e-tjänsten en e-legitimation som bekräftar ett svenskt personnummer, och inga internationella e-legitimationer fungerar i nuläget. Då är blanketten för manuell hantering vägen.
Kan jag korta min Spelpaus genom att välja en ny period?
Nej, du kan inte korta din Spelpaus genom att välja en ny period. Den nya avstängningen ersätter den gamla och börjar gälla direkt, men kan aldrig vara kortare än tiden som återstår. Ett byte kan alltså bara förlänga avstängningen, inte förkorta den.
Vart vänder jag mig om avstängningen känns svår?
Du kan vända dig till Stödlinjen om avstängningen känns svår. Ring 020-81 91 00 för gratis och anonymt stöd, eller chatta på stodlinjen.se. Har du frågor om själva registret kan du kontakta Spelinspektionen på 0152-650 100.
En avstängning tills vidare upphör först när du själv avslutar den, tidigast efter 12 månader. Vår guide om att häva Spelpaus visar datumen. Stödlinjen på 020-81 91 00 ger gratis och anonymt stöd.
Skribent och redaktionellt ansvarig
Mer hjälp och stöd
- Casino utan Spärr
- Spelpaus av misstag
- Häva Spelpaus
- Ansvarsfullt spelande – gränser, varningssignaler och hjälp
- Casino Som Inte Är Med i Spelpaus
- Hur spärrar man sig från utländska casino?
- Stänga av sig från utländska casinon
- Casino utan Avstängning
- Ansvarsfullt spelande – minska riskerna för spel om pengar
- Poker Utan Spelpaus
- Spelpaus – Avstängningar och spelbeteende
- Spelpaus lanserar uppdaterad version för att främja ansvarsfullt spelande
- Spelproblem kostade samhället 11,5 miljarder 2021
- Spelpaus passerar 144 000 avstängda – så har antalet ökat
- Hur stänger man av sig från utländska casino?
- Spärra alla casinosidor
- Spelberoende: symptom och behandling
- Hjälp vid ekonomiska problem efter spel
- Psykologiska problem vid casinospel
- Budget när du spelar casino
- Gränser mot spelproblem
- Spelpaus tekniskt förklarad